Categoria
Recepcionistas virtuais, cobertura de fila, confirmação de consultas e agentes para organizar chamadas recebidas, retornos e agenda.
Casos de uso
Chamada recebida, fila, recado, confirmação e remarcação consomem a mesma pessoa que precisaria vender ou atender presencialmente. Esta categoria reúne os agentes que cobrem o telefone e organizam a agenda sem perder o registro do que o cliente pediu.
Agentes
Atende clientes por telefone, agenda horários, confirma presença, remarca atendimentos, aciona encaixes e registra recados para a equipe.
Objetivo: Pode ajudar a preencher mais horários, reduzir faltas e reduzir ligações perdidas.
Retorna chamadas não atendidas e registra a necessidade do cliente.
Objetivo: Pode ajudar a recuperar oportunidades que seriam perdidas.
Confirma presença, remarca consultas e aciona fila de encaixe.
Objetivo: Pode ajudar a reduzir faltas e horários vagos.
Atende ligações de entrada a qualquer hora, responde dúvidas e registra solicitações.
Objetivo: Pode ajudar a manter o atendimento ativo mesmo fora do horário comercial.
Atende ligações, organiza reservas de mesa, responde horários, dias de funcionamento e dúvidas sobre o estabelecimento.
Objetivo: Pode ajudar a confirmar mais reservas e manter atendimento 24 horas sem sobrecarregar o salão.
Assume ligações quando a equipe está ocupada ou a fila está longa.
Objetivo: Pode ajudar a reduzir o abandono de chamadas.
Realiza ligações ativas para todo o Brasil com DDD do cliente, organiza campanhas e registra tentativas, contatos e transferências.
Objetivo: Aumenta o volume de ligações realizadas e organiza o histórico para a operação.
Segmentos
Atenda, agende, confirme, remarque, pesquise satisfação e organize pendências administrativas com agentes de IA por telefone.
Automação de call center com IA: cobertura de fila, suporte N1, auditoria de chamadas e transferência para um humano quando o caso exige julgamento.
Valide pedidos, colete feedbacks, recupere oportunidades e reduza gargalos de atendimento.
Automatize rematrícula, cobrança, retenção e relacionamento com responsáveis.
Agende uma demonstração e veja quais agentes fazem mais sentido para sua operação.